لا يوجد منتجات في عربة التسوق.
قدم الدعم المناسب لعملائك كما يستحقون
نظام تذاكر الدعم الأسهل والأقوى في العالم. احصل على ميزات نظام تذاكر الدعم الكامل helpdesk. سهولة في الإعدادات والإستخدام.
الميزات الأساسية
مشرفون غيرمحدودين
قم بإنشاء “مشرفون غير محدودون” لتقسيم عبء العمل الخاص بك، دون أي رسوم لكل مشرف كخدمات الدعم الأخرى.
حقول بيانات مخصصة
يمكننا إنشاء العديد من أنواع حقول البيانات المختلفة مثل حقول النصوص، القوائم المنسدلة، منطقة كتابة النصوص، الخ
نموذج التذكرة
نقوم بتصميم نموذج التذاكر وفقا لمتطلباتكم. يمكننا إضافة معلومات إضافية حول أي حقل بيانات لشرح المزيد حول حقل التذاكر للمستخدمين.
فلترة الحالة
يمكنك فلترة التذاكر بسرعة حسب حالة التذاكر: الكل، غير المعينة ، لم يتم حلها ، الخاص بك، المحذوفة ، إلخ.
تذاكر غير محدودة
إستقبل عدد غير محدود من التذاكر، يمكن إنشاء عدد لا نهائي من تذاكر الدعم.
البحث
يمكنك البحث في أي شيء تقريبًا باستثناء ردود التذاكر. يمكنك البحث في تذاكر الدعم بـ الحالة أو رقم تذكرة الدعم أو إسم العميل أو اسم المشرف وغيرة.
إضافة المرفقات
يمكنك السماح للمستخدمين بإرفاق أي عدد من الملفات مع تذكرة الدعم.
بحث متقدم
يمكنك إستخدام البحث المتقدم باستخدام فلاتر متقدمة، في إظهار تذاكر الدعم المفتوحة أوالمعلقة أو المخصصة لمشرف معين، إلخ.
امتيازات الوصول
يمكن التحكم في إمكانية السماح بالوصول إلى بعض الخصائص سواء للعملاء والمشرفين.
ملاحظات خاصة
يمكن للمشرفين إضافة ملاحظات خاصة في التذكرة لا يمكن للعملاء رؤيتها.
حفظ فلتر البحث
يمكنك حفظ فلاتر البحث للاستخدام في المستقبل، أي مستخدم لديه حق الوصول إلى هذه الوظيفة بما في ذلك المشرفين والمستخدمين الخ.
إخطارات البريد الإلكتروني
إخطارات البريد الإكتروني يمكن تعديلها حسب متطلبات كل عميل ونشاطه.
قابل للترجمة
يمكننا ترجمة نظام الدعم الخاص بك إلى أي لغة. أو يمكننا إتاحة نظامك بأكثر من لغة في نفس الوقت مع تطبيق رسوم إضافية.
اختبار reCAPTCHA
يمكننا إضافة reCAPTCHA لحمايتك من المستخدمين المزعجين بناءً على طلبك.
ميزات اضافية مدفوعة
الخدمات الأخري
حجز النطاقات
هنساعدك تحصل علي إسم موقعك المفضل بأفضل وأقل الأسعار. جميع اسماء النطاقات تشمل مجانا حماية الخصوصية.