الأسئلة الأكثر تكراراً

أسئلة عامة

هل يمكنني استرداد أموالي بعد شراء أي (سيريال) ترخيص لأحد البرامج؟

للأسف، تم إساءة استخدام سياسة رد الأموال على نطاق واسع من قِبل بعض العملاء. ونظرًا لطبيعة المنتج، حيث أنه لا يمكن إعادة بيع (السريال) الترخيص لعميل آخر ولا يمكن معرفة إذا تم استخدام وتفعيل الترخيص أو لا.

ويتم الاسترداد في بعض الحالات طبقاً للشروط الآتية:

هل من الممكن إعادة منتج قد تم شراؤة بالفعل وتم دقع قيمته ؟

ننصح بقراءة الشروط والأحكام

هل من الممكن الدفع عن طريق بطاقة الخصم المباشر (Debit Card) أو عن طريق بطاقة الإئتمان (Credit Card)؟

يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر من خلال PayPal (ما هو PayPal؟) للدفع عبر الإنترنت بكل أمان. الخدمة متوفرة حتى الآن لمنتجات البرامج فقط. جميع بياناتك محمية عن طريقة Secure Sockets Layer (SSL) وبروتوكول https. (تعرف على طرق الدفع الأخرى)

هل متوفر خدمة التقسيط عن الدفع ببطاقة الخصم المباشر Debit Card أو بطاقة الائتمان Credit Card؟

الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر يتم من خلال باي بال PayPal (ما هو PayPal؟) للدفع عبر الإنترنت بكل أمان. يمكنك العودة إلي البنك الذي تتعامل معه عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة إمكانية التقسيط أو لا عند الدفع عن طريق موقع باي بال PayPal.

ترخيص منتجات Microsoft

هل رخصة برامج مايكروسوفت تسمح بتحميل التحديثات؟

بالفعل يمكن تحميل تحديثات مايكروسوفت. ترخيص برامج مايكروسوفت الموجودة علي متجرنا أصلي 100%، فقط قم بتركيب الترخيص علي نسخة أصلية من برامج مايكروسوفت، وفي حالة عدم توفر نسخة لديك نقوم بإرسال رابط تحميل مجاني بدون أي مصاريف إضافية.

لماذا أسعار ترخيص منتجات مايكروسوفت الموجودة بالمتجر أرخص من السعر الموجود بموقع مايكروسوفت؟

  • نحن نتعامل مع متاجر عالمية بالولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا وألمانيا تقدم ترخيص منتجات مايكروسوفت بأسعار تنافسية للمستخدم المنزلي.
  • نحن نقوم ببيع فقط الترخيص فلا يوجد تكلفة إضافية لثمن الـ CD أو DVD أو USB.
  • لا يوجد مصاريف للشحن ويتم إرسال الترخيص عبر البريد الإلكتروني.
  • تراخيص برامج Microsoft المقدمة على الموقع لا يمكن نقل ملكيتها بين أجهزة الكمبيوتر، وهي تراخيص لجهاز كمبيوتر أو لاب توب واحد. إذا لم يذكر خلاف ذلك.
  • تراخيص برامج Microsoft لا تصلح لمستخدمي الشركات. إذا لم يذكر خلاف ذلك.
  • يمكنك الحصول على الدعم الكامل من خلال موقع Microsoft أون لاين.
  • يمكنك الحصول على أحدث التحديثات من خلال موقع Microsoft.

هل أنت موزع رسمي لمنتجات شركة مايكروسوفت؟

في الوقت الحالي نحن لسنا موزعين رسميين لمنتجات شركة مايكروسوفت، ولكن نحن نتعامل مع أكبر المتاجر في الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا وألمانيا تقدم منتجات مايكروسوفت بأسعار تنافسية.

كيف أقوم بتفعيل ترخيص منتجات مايكروسوفت؟ ومن أي أحصل علي نسخة أصلية من برامج مايكروسوفت؟

  • بمجرد إتمام عملية الشراء، سوف نرسل ملف تعليمات PDF إلى بريدك الإلكتروني المسجل الذي يساعدك على تفعيل الترخيص وأيضا موجود به رابط لتحميل نسختك مجانا بدون أي مصاريف إضافية.
  • أي أسئلة أو إستفسارات يمكنك الاتصال بنا. او إنشاء تذكرة دعم من خلال حسابي -> الدعم -> تذكرة دعم جديدة.
  • نحن نوصي باستخدام خدمة الدعم iSupport و iSupport Plus.

أريد المساعدة في تفعيل ترخيص مايكروسوفت حيث أنني لست علي دراية كاملة بعمليه التفعيل؟

ترخيص برنامج Internet Download Manager

هل يوجد أي مصاريف إضافية علي برنامج Internet Download Manager ترخيص مدي الحياة؟

رخصة برنامج Internet Download Manager مدي الحياة. يتم الدفع لها مرة واحدة فقط. لا يوجد أي مصاريف سنوية. والترخيص دائم طوال الحياة بمعني انه لاينتهي أبداً.

هل أحصل علي تحديث للبرنامج مدي الحياة عند شراء رخصة برنامج Internet Download Manager الرخصة مدي الحياة؟

عند شرائك ترخيص مدي الحياة لبرنامج Internet Download Manager، تستطيع الحصول علي تحديث للبرنامج لمدة 3 سنوات مجاناً. وعند مرور الـ 3 سنوات يمكنك شراء إشتراك فقط لعمل التحديثات وسيكون ذلك أرخص بكثير من شراء ترخيص جديد. برجاء العلم أن انتهاء فترة التحديثات بعد 3 سنوات لا تعني ان الترخيص الذي قمت بشراؤة يجب تجديدة فالترخيص مستمر مدي الحياة ويمكنك إستخدام البرنامج بدون أي مشاكل ولكن بدون القدرة علي عمل تحديث إلا إذا قررت الدفع مقابل التحديثات.

هل أستطيع تحميل تحديثات برنامج Internet Download Manager مع الترخيص لمدة عام واحد؟

نعم. تستطيع تحميل التحديثات ولكن لمدة عام واحد بداية من تاريخ الشراء.

ماذا يحدث عند انتهاء رخصة برنامج Internet Download Manager الرخصة عام واحد؟

سيتوقف برنامج Internet Download Manager عن العمل عند انتهاء الترخيص وسيطلب منك إدخال كود تفعيل جديد. ويمكنك تجديد الترخيص لمدة عام جديد أو شراء ترخيص مدي الحياة.

هل من الممكن إستخدام ترخيص برنامج Internet Download Manager علي أكثر من كمبيوتر؟

ترخيص برنامج Internet Download Manager هو فقط لجهاز كمبيوتر واحد. وبرجاء العلم أن شركة Internet Download Manager  تستخدم برامج معقد علي الخوادم الخاصة بها للكشف عن إذا يتم إستخدام نفس الترخيص علي أكتر من كمبيوتر وبعد ذلك يتم حجبة.

هل يمكنني الحصول علي خصم عند شراء أكثر من رخصة لبرنامج Internet Download Manager ؟

عند شرائك أكثر من ترخيص لبرنامج Internet Download Manager تحصل علي خصم سواء علي الترخيص مدي الحياة أو الترخيص لمدة عام واحد. ويختلف نسبة الخصم علي حسب العدد المطلوب شراؤة. يمكنك الإتصال بنا للإستفسارات

هل شركة iSmartStation وكيل رسمي لشركة Internet Download Manager في مصر؟

بالطبع شركة iSmartStation وكيل رسمي للشركة في مصر ويمكنك التواصل مع الشركة في حالة الرغبة من التأكد من خلال الرابط التالي www.internetdownloadmanager.com

هل من الممكن تجربتة برنامج Internet Download Manager قبل الشراء؟

يمكنك تحميل آخر إصدار من برنامج Internet Download Manager وتجربتة من خلال الدخول علي الموقع التالي مجاناً  تحميل برنامج Internet Download Manager مجاناً

ترخيص برنامج WinRAR

هل ترخيص برنامج WinRAR ترخيص مدي الحياة؟

مفاتيح ترخيص برنامج WinRAR هي تراخيص دائمة مستمرة معك لمدي الحياة.

هل ترخيص برنامج WinRAR يمنح تحديثات مدي الحياة؟

تتمثل سياسة WinRAR في تقديم ترقيات وتحديثات مستقبلية مجانًا. وبالرغم من أنهم لن ينووا تغيير ذلك في المستقبل القريب، إلا أنه لا توجد ضمانات أو ضمان حقيقي لطول مدة استمرار السياسة الحالية. إذا كنت تريد أن تتأكد من أنك ستتلقى أيضًا تحديثات وترقيات لبرنامج WinRAR ، فيجب عليك شراء حزمة الصيانة السنوية لبرنامج WinRAR Annual Maintenance Package (WAMP).

ما هي حزمة WinRAR السنوية للصيانة WinRAR Annual Maintenance Package (WAMP)؟

تعد حزمة WinRAR السنوية للصيانة WinRAR Annual Maintenance Package (WAMP) خدمة دعم (اختيارية) متميزة. المزايا التالية متاحة للعملاء الذين قاموا بشراء الصيانة السنوية WinRAR Annual Maintenance Package (WAMP):

  • أولوية الدعم (خلال 48 ساعة عبر التواصل علي بريد إلكتروني مخصص).
  • ضمان الترقية وتحديث البرنامج.
  • دعم في حالة فقدان الترخيص (خلال 48 ساعة عبر التواصل علي بريد إلكتروني مخصص).
  • ملحوظة: برجاء العلم بأن هذه للخدمة مقدمة بالكامل من WinRAR.

هل من الممكن شراء حزمة الصيانة WinRAR Annual Maintenance Package (WAMP) بالرغم من أنني قمت بشراء ترخيص برنامج WinRAR؟

يمكنك شراء WinRAR Annual Maintenance Package (WAMP) في أي وقت.

هل يمكنني الحصول علي خصم عند شراء أكثر من رخصة لبرنامج WinRAR ؟

عند شرائك أكثر من ترخيص لبرنامج WinRAR  يمكنك الحصول علي خصم يختلف علي حسب عدد الرخص المطلوب شراؤها. يمكنك الإتصال بنا للإستفسارات

هل من الممكن تجربتة برنامج WinRAR قبل الشراء؟

يمكنك تحميل آخر إصدار من برنامج WinRAR وتجربتة من خلال الدخول علي الموقع التالي مجاناً  تحميل برنامج  WinRAR مجاناً

إذا لم تجد الإجابة عن أسئلتك. برجاء التكرم بالاتصال بنا أو إنشاء تذكرة دعم جديدة من خلال حسابي -> الدعم ->  تذكرة دعم جديدة