الشروط والأحكام

آخر تحديث في 30 مايو 2019

إن موقع www.istrotech.com (“الموقع”) تملكه و تديره شركة إستروتك – ISTROTECH / شركة الشخص الواحد (المشار إليها بلفظ “إستروتك – ISTROTECH” “نحن” و” الخاص بنا”، أو “لنا”) كخدمة لك (“الخدمة”) و الهدف منه السماح لمستخدمي الموقع بتصفح و/أو طلب منتجات أو غيرها من السلع أو الخدمات (“المنتجات”). كمستخدم لهذا الموقع (المشار إليه بلفظ “أنت/الخاص بك”) ، فإنك تقر بأن استخدامك لهذا الموقع لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك إجراء التعاملات (“استخدام / باستخدام”) يخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه ، والتي تشمل بدون تحديد ، روابط فعالة لأقسام أخرى مرتبطة مثل سياسة الخصوصية ، الصفحة الرئيسية ، التوصيل و التركيب ، الاسترجاع و ما إلى ذلك (يتم الإشارة إليها بالجمع بلفظ “الشروط”). بالإضافة إلى ذلك، قد تجد معلومات مفيدة أخرى في قسم الاسئلة الأكثر تكرار.

نحن نوصي بشدة بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام www.istrotech.com، وقراءة “سياسة الخصوصية” بشأن المعلومات الشخصية الخاصة بك.

  1. عام
  2. الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع
  3. عملية الطلب
  4. الدفع
  5. توصيل المنتجات
  6. كوبونات الخصم
  7. سياسة إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات والخدمات
  8. الملكية الفكرية
  9. الإتصال بنا
  10. شروط و أحكام الضمان
  11. المسؤولية والتعويض

(1) عام

نحن يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت. و يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على www.istrotech.com (انظر التاريخ في أعلى الصفحة) . لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها www.istrotech.com. و بدخولك لموقع www.istrotech.com، وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها شركة إستروتك – ISTROTECH، فإنك توافق على الالتزام بالشروط. في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام موقع www.istrotech.com.

(2) الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع

1.2. من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www.istrotech.com ، ضمنه كلمة المرور (“الحساب”). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.

2.2. إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح “مستخدم مسجل”. لتصبح مستخدم مسجل ، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، واي تفاصيل أخرى) على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب .

3.2. بالتسجيل واستخدام www.istrotech.com، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك

4.2. في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور والاتصال بنا.

(3) عملية الطلب

1.3. بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الخدمة. إذا كان يتوجب دفع مبلغ على منتج قد قمت بطلبه ، فعليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا الطلب. يمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه، أو يمكنك الإطلاع علي كيفية الشراء من متجرنا. جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على www.istrotech.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.

2.3. نحن نستخدم المصطلحات التالية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. الطلب في الانتظار ، وأمر التجهيز ، والنظام المكتمل ، ورد الطلب ، والأمر الملغى.

3.3. “تأكيد الطلب” هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية و به تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الطلب أو قبول الطلب من قبلنا.

3.4. بعد قبول طلبك، وإتمام عملية الدفع بالكامل عن طريق أحد وسائل الدفع المعلنة علي الموقع وبذلك يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب.

3.5. لديك القدرة على إلغاء طلبك، من خلال الدخول إلي حسابك -> الطلبات أو إنشاء تذكرة دعم. يجب أن تكون حالة الطلب قيد الانتظار أو في انتظار الدفع لقبول إلغاء الطلب. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة القسم 8. المرتجعات وأوامر الإلغاء.

3.6. إذا كانت حالة طلبك هي “في الانتظار” في انتظار الدفع، من المحتمل إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بالدفع لإكمال طلبك. يجب عليك دفع ثمن طلبك بالكامل خلال 14 ( أربعة عشر) يومًا من تقديم الطلب. لدينا الحق بإلغاء طلبك دون الرجوع إليك وإخطارك. يمكنك إخطار فريق المبيعات لدينا إذا كنت ترغب في تمديد فترة الانتظار للدفع أو طلب خصم خاص عن طريق الاتصال بنا.

3.7. إذا قمت بوضع أكثر من 3 طلبات شراء أو قمت بإنشاء العديد من الطلبات دفعة واحدة ولم تدفع ثمنها، فسيتم تصنيفك عميل غير مرغوب فيه Spam وسيتم حظر حسابك دون أي إخطار. لرفع الحظر عن حسابك يلزم الاتصال بفريق الدعم علي [email protected] وتوضيح أسباب إستخدامك لنظام الشراء بهذه الطريقة. في حالة إنتهاك الشروط والأحكام مرة أخري فسيتم حظر حسابك إلي الأبد وقد نضطر إلي حظر الـ IP الخاص بك أيضاً.

3.8. قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على www.istrotech.com أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف تبذل شركة إستروتك – ISTROTECH أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء. ويأتى دورك بالموافقة على التعاون مع إستروتك – ISTROTECH في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون للشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

(4) الدفع

1.4. نحن نقدم للمستخدمين المسجلين خيارات متعددة للدفع مقابل المنتجات أو الخدمات التي تم طلبها ويمكنك التحقق من وسائل الدفع المختلفة. يلزم إختيار واحد من وسئل الدفع عند تنفيذ طلبك أو الدفع.

2.4. ويمكن إجراء الدفع من خلال طرق الدفع المختلفة في www.istrotech.com. تحقق من وسائل الدفع.

3.4. جميع الأسعار المذكورة هي بالجنية المصري (جم) (EGP) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

4.4.  يمكنك الدفع من بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك (“البطاقة”) من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المقدمة من شركة اكسبت Accept وبرعاية البنك العربي الإفريقي الدولي.

5.4. لن نسألك خلال موقعنا www.istrotech.com وفريق المبيعات وفريق الدعم لدينا ومن خلال رسائل البريد الإلكتروني لتزويدنا بأي معلومات حول تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر. حماية تفاصيل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر هي مسؤوليتك.

6.4. الموقع مؤمن بالكامل من خلال Google reCAPTCHA وجميع البيانات مشفرة بشهادة الأمان SSL و HTTPS، جميع إجراءات التأمين والحماية من خلال Cloudflare.

7.4. للتأكد من عدم استخدام بطاقتك بدون موافقتك، إذا اخترت بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية كطريقة الدفع المفضلة لديك، فسيتم توجيهك إلى نموذج الدفع المخصص والمقدم من شركة اكسبت Accept وبرعاية البنك العربي الإفريقي الدولي. حيث سيُطلب منك أدخل بيانات بطاقتك (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والرقم السري).

8.4. يجوز لنا التحقق من صحة اسمك وعنوانك والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها أثناء عملية الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (شركة Accept والبنك العربي الإفريقي الدولي الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد والفيزا)، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.

9.4. مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات البطاقة الإئتمانية وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة و/أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة. لا تتحمل شركة إستروتك – ISTROTECH أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة أو سرقة بيانات بطاقة العميل الإئتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.

10.4. السعر الذي تدفعه للمنتجات أو الخدمات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على www.istrotech.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.

11.4. برجاء العلم أننا لا نقبل الدفع عن طريق الشيكات أو قسائم الهدايا أو قسائم الخصم عوضا عن الدفع النقدي أو الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر.

12.4. رسوم السداد: بداية من شهر مايو 2019 تم إلغاء جميع الرسوم ولن يتم تحميل عملائنا الكرام بأية مصروفات إضافية كرسوم للدفع.

13.4. لتسريع عملية إرسال المنتجات أو الخدمات في حالة الدفع أو التحويل المباشر لحسابنا البنكي أو من خلال خدمة فودافون كاش، يمكنك إرسال نسخة من صورة إيصال الدفع عن طريق إنشاء تذكرة دعم من خلال حسابك أو بإرسال بريد إلكتروني إلى “[email protected]” ويرجى توضيح رقم طلبك في حالة الإرسال بالبريد الإلكتروني.

(5) توصيل المنتجات

1.5. عند إستلام قيمة المنتجات أو الخدمات كاملة سوف نقوم بتوصيل طلبك إلي عنوان التوصيل أوعنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخالة أثناء عملية الدفع. في حالة طلب المساعدة برجاء الاتصال بنا.

2.5. سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني لإبلاغك بأن الطلب مكتمل. وفي حالة شراء تراخيص البرامج سيصلك بريد إلكتروني آخر بتفاصيل الترخيص خلال 10 دقائق.

3.5. يمكنك الإطلاع علي فاتورة طلبك أو طباعتها من خلال حسابك -> مشترياتي. يمكنك طلب فاتورة مطبوعة عن طريق إنشاء تذكرة دعم.

4.5. مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات والخدمات التي قمت بطلبها على موقع www.istrotech.com تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور أو البريد الإلكتروني المسجل بطلبك، أو في التاريخ لأول محاولة توصيل من قبلنا، بشرط ان نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات.

(6) كوبونات الخصم

في إطار حملاتنا الترويجية للمنتجات والخدمات، يمكن ان نصدر كوبونات خصم إلى المستخدمين المسجلين من وقت إلى آخر بحيث يحق للمستخدمين المسجلين المطالبة بها وفقًا للشروط التالية:

1.6. جميع الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، ان وجدت، يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط “www.istrotech.com” إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

2.6. تكون كوبونات الخصم صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها.

3.6. تسري كوبونات الخصم من تاريخ إصدارها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.

4.6. في حالة استخدام كوبونات الخصم في الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب استخدامها قبل اتمام عملية الدفع.

5.6. لا يجوز إستخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استبقاء رصيد في حساب العميل لدينا. إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

6.6. يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية. و يمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد. إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

7.6. الكوبونات صالحة للإستخدام في كل دول العالم؛ إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

8.6. نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر بدون الحاجة إلى إخطار مسبق.

(7) سياسة إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات والخدمات

نحن ملتزمون ببيع منتجات وخدمات ذات جودة عالية ونحن نتمنى أن تستمتعوا بها. ومع ذلك فإننا نعرف أيضا أنه لسبب أو لآخر، قد يكون هناك وقت قد تحتاج فيه إلى تبديل أو إعادة شيء قمت بشرائه.الرجاء التأكد من فحص المنتج الخاص بك بعناية عند التوصيل وذلك قبل الاستخدام.

1.7. ان المنتجات التي يتم شراؤها، يمكن إعادتها أو تبديلها خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الشراء رهنا بالشروط المنصوص عليها (لا يطبق علي منتجات البرامج) نوصي بأن تحتفظ بإيصال التوصيل وصورة الفاتورة الخاصة بطلبك.

2.7. نحن نقبل إعادة المنتجات التي تم شراؤها أو استبدالها، فقط إذا كانت في حالة جيدة، قابلة للبيع وقابلة للتسويق. إذا كانت المنتجات المشتراة – بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها – لا يمكن إعادة وضعها على الإطلاق كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن عرضها أبدًا للبيع لعامة الناس، فقد يكون لدينا الحق في رفض إعادتها أو استبدالها ما لم يكن هناك عيب في التصنيع لم يكن واضحًا لك عند الشراء وما لم يتم إخبارك بهذا العيب وقبوله.

3.7. يمكن استبدال المنتجات أو إعادتها اذا كانت بها عيب تصنيعي غير واضح عند الشراء أو غير أصلية أو مزورة. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نفرض أي رسوم إضافية لإعادة أو استبدال المنتجات.

4.7. بالنسبة لتراخيص البرامج، قد تم إسائة إستخدام سياسة إعادة وإستبدال التراخيص وإسترداد الأموال من قبل بعض العملاء وبالتالي لنا الحق في عدم إستبدال أو إسترجاع جميع تراخيص البرامج نظرا لطبيعه هذ المنتجات حيث انه عند تسليم العميل ترخيص البرنامج فلا يمكن إعاده بيعه مرة أخري. ولا يمكن إثبات أن العميل قد قام بإستخدام هذا الترخيص. ويقبل إستراد الأموال فقط في الحالات الآتية:

       (أ)  أن ترخيص البرنامج/البرامج المباع مختلف عن المنتج الذي دفعت قيمته.

       (ب) أن ترخيص البرنامج/البرامج غير أصلية/مزورة أو بها مشكلة.

       (ج) أنك قمت بإلغاء طلبك، حيث يشترط أن تكون حالة الطلب في انتظار الدفع أو قيد التنفيذ ولم يتم إكتمال الطلب.

       (د)  العملاء المشتركين في خدمة الدعم المميز iSupport أو iSupport Plus. إضغط هنا للتفاصيل.

5.7. خدمات تصميم المواقع وخدمات الإستضافات وخدمات حجز النطاقات وخدمات تصميم عروض الباوربوينت: تطبق جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا بالإضافة إلي الشروط الموجودة في صفحة كل منتج وشروط التعاقد مع كل عميل، ويتم أخذ كل الشروط بالإعتبار حيث أن هذه الشروط لا تتجزأ وتعتبر مكملة لبعضها.

6.7. في حال عدم وجود نفس المنتج/الخدمة، يمكنك اختيار آخري عن طريق دفع الفرق. وسوف يستمر نفس الضمان للمنتج الجديد.

لنا الحق في عدم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات إذا بيعت خلال العروض الخاصة و/أو الخصومات.

7.7. لك الحق في إلغاء طلبك في أي وقت حيث يشترط أن تكون حالة الطلب في انتظار الدفع أو قيد التنفيذ ولم يتم إكتمال الطلب، وفي حالة دفع قيمة المنتجات والخدمات سيتم رد القيمة كاملة (يتم خصم الرسوم إن وجدت من المبلغ المطلوب إستردادة). مع الأخذ في الإعتبار سياسة الإرجاع المذكورة هنا بالإضافة إلي الشروط الموجودة في كل منتج.

8.7. سيتم إعادة قيمة المنتج كاملة إلي محفظتك الإلكترونية eWallet، ويمكنك الشراء من خلالها مرة أخري أو عمل طلب سحب نقدي من خلال إنشاء تذكرة دعم، عملية السحب وإسترداد المبلغ نقدا يكون خلال 5 (خمسة) أيام إلي 45 (خمسة وأربعون) يوماً ويتم تحويل قيمة المبلغ كاملاً.

9.7. يتم خصم رسوم التحويل أو رسوم الشحن إن وجدت من المبلغ المطلوب إستردادة.

(8) الملكية الفكرية

1.8. بإستخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد و/أو المحتويات المتاحة في www.istrotech.com هى ملك دائم لنا أو لمرخِّصـينا . ويسمح لك بإستخدام هذه المواد و/أو المحتوى فقط على النحو المصرح به من قبلنا أو من قبل مرخِّصـينا.

2.8. جميع أسماء المنتجات والأسماء التجارية وأسماء الخدمات و الشعارات أو العلامات التصويرية المميزة بشكلها أو أو كتابتها ، أو غير ذلك عن النص المحيط (على سبيل المثال ، استخدام الأحرف المميزة) ، (بالجمع “العلامات”) هي علامات تجارية مملوكة من أو مرخصة إستروتك – ISTROTECH، أو لم يذكر خلاف ذلك. جميع العلامات الموجودة على www.istrotech.com. محمية وفق قوانين جمهورية مصر العربية. ومن غير المصرح إستخدام أي من هذه العلامات بدون موافقة كتابية مسبقة من إستروتك – ISTROTECH، إلا في حالة تحديد المنتجات أو الخدمات التي منشؤها إستروتك – ISTROTECH.

3.8. بإستخدامك لموقعنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمحتوي الوارد في www.istrotech.com متاحة فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، و تقر ايضا بأنك تقوم بالتحميل فقط لغرض استخدام هذا الموقع. أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعا باتا أي استخدام آخر للمواد والمحتوى على www.istrotech.com وأنك توافق على عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال بشكل تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمضمون.

4.8. قد يتيح الموقع الفرصة للمستخدمين المسجلين لكتابة آرائهم و تعليقاتهم، أسئلتهم واقتراحاتهم ، أو غيرها من المعلومات (“محتوى المستخدم”) على www.istrotech.com. لذا بإدلائك بأي مما سبق فإنك تضمن ان أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه إلى www.istrotech.com هو أصلي خاص بك (وليس به تعدي على حقوق النشر الخاصة بالغير) ، و بموجبه فإنك تقوم بمنح إستروتك – ISTROTECH ترخيصا دائم لا رجوع فيه ، غير حصري وخال من حقوق الملكية الفكرية لاستخدام مثل هذا المحتوى، دون الحاجة إلى اللجوء إليك، وأنت بهذا تتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل. كما توافق على أنك لن ترسل أي محتوى يتنافى مع الآداب العامة أو يحتوي على قذف أو إهانات، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يكون مخالفا للقانون.

5.8. شركة إستروتك – ISTROTECH / شركة الشخص الواحد تمتلك الحق ولكن ليست ملزمة بالقيام برصد وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى المستخدم، ولا تتحمل أية مسؤولية، ولا تتحمل أية توابع قانونية عن أي محتوى للمستخدم تم نشره من قبلك سواء كان لك أو محتوى تم نشره من قبل أي طرف ثالث.

(9) الإتصال بنا

إذا كان لديك أي تعليقات أو استفسارات تتعلق بشروطنا و/أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك الإتصال بنا أو إنشاء تذكرة دعم.

(10) شروط و أحكام الضمان

1.10. سيتم ضمان جميع المنتجات والخدمات التي يتم شراؤها من www.istrotech.com طبقا للشروط والأحكام المذكورة هنا والشروط المذكورة في صفحة كل منتج أو خدمة بالإضافة إلي العقود المبرمة مع كل عميل.

2.10. ضمان تراخيص البرامج: لايوجد ضمان لتراخيص البرامج نظراً لطبيعة المنتج وطبقا لما مذكور في بند رقم (7)، الضمان متاح فقط للعملاء المشتركيين في خدمة الدعم المدفوعة iSupport و iSupport Plus (طبقا لشروط وأحكام الخدمة).

3.10. لن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام أو الاستخدام غير المشروع من قبلك أو من قبل أي من عملائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان خاضعة للحظر لأي من المنتجات أوقطع الغيار أو الوثائق التقنية الخاصة بها. وعلى الرغم مما سبق، فإنك/العميل توافق على أن المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع لن يتم استخدامها للانشطة المتصلة بتصميم وتطوير إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. أنت/العميل توافق على أن لا تقوم ببيع أو تأجير أو نقل المنتج إلى المستعملين النهائيين االذين يشاركون في هذه الانشطة، و سوف تكون مسؤولا عن أي نشاط من هذا القبيل. لا تتحمل أي مسؤولية أو تقديم أي دعم أو خدمة الضمان فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تصديرها أو استخدامها في انتهاك لهذا الشرط.

4.10. نحن غير مسؤولين عن فقدان أي من البيانات الشخصية أو الأرقام السرية أو بيانات التراخيص الخاصة بالمنتجات والخدمات، والعميل مسئول مسئولية كاملة عن حماية هذه البيانات من وصول الأشخاص غير المسئولين أو السرقة أو القرصنة أو أي طريقة أخري لم يتم ذكرها.

11. المسؤولية والتعويض

1.11. إستروتك – ISTROTECH لا تضمن بأن الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون انقطاع أو خال من الأخطاء. قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع ، و / أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال www.istrotech.com.

2.11. لا يقدم إستروتك – ISTROTECH أي ضمانات حول دقة، اكتمال، مناسبة الوقت، موثوقية، أو عدم التعدي على أي محتوى في موقع www.istrotech.com أو الخدمات المتوفرة من خلاله.

3.11. على الرغم من أن إستروتك – ISTROTECH تقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات وغيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع www.istrotech.com، فإننا لا نصرح أو نضمن بأن الموقع أو الخدمة أو المنتجات أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال إستروتك – ISTROTECH خالية من هذه العوامل المدمرة. إن إستروتك – ISTROTECH ليست مسئولة عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل.

4.11. لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار إستروتك – ISTROTECH مسئولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع ( تشمل على سبيل المثال، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك)، حتى لو تم إبلاغ إستروتك – ISTROTECH، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي :

     (أ) استخدامك أو اعتمادك على www.istrotech.com ، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من خلال www.istrotech.com

    (ب) توفير المعلومات، سواء الشخصية أو غيرها ل إستروتك – ISTROTECH.

    (ج) تقديم الخدمات من قبل إستروتك – ISTROTECH أو،

    (د) الأفعال أو الإهمال من جانب إستروتك – ISTROTECH أو وكلاء إستروتك – ISTROTECH ، أو الموظفين.

5.11. تتنصل إستروتك – ISTROTECH وتستبعد كل الضمانات والتأكيدات ، صريحة، ضمنية أو قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل إستروتك – ISTROTECH ، أو فيما يتعلق بالعملة ، دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من إستروتك – ISTROTECH ، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار و البيع أو الملائمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. إن الموقع شاملاً ، دون حصر ، المضمون والمعلومات والروابط الواردة فيه ، “كما هي” من دون اي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خالي من الأخطاء. و بدخولك الموقع فإنك تقر بأن استخدامك له مسؤليتك وحدك.

6.11. على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على إستروتك – ISTROTECH (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع ، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تعزى إلى نفس السبب.

7.11. سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن ، ولكن ما لم نكن على إهمال ، فلا يمكن أن نكون مسئولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم www.istrotech.com ، فأنت مسئول عن الحفاظ على سرية حسابك و كلمة المرور الخاصة به و تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع www.istrotech.com ليس مخصصا لبيع المنتجات للأطفال ، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم شراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن ٢١ سنة من العمر يمكنك استخدام www.istrotech.com فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي.

8.11. شركة إستروتك – ISTROTECH تحتفظ بالحق في رفض الخدمة، إنهاء حسابات أو إزالة أوصياغة المحتوى، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.

9.11. إنك باستعمالك www.istrotech.com أو الخدمة توافق على، بحسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض إستروتك – ISTROTECH ، ومديريها، ومسئوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومُرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأية مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استعمالك ل www.istrotech.com او المنتجات أو اخلالك بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه الىwww.istrotech.com، أو أي إجراء تتخذه شركة إستروتك – ISTROTECH كجزء من تحقيقها فيما يشتبه في أنه مخالفة لهذه الاتفاقية أو كنتيجة استنتاجها أو قرارها بأن مخالفة ما حدثت لهذه الاتفاقية.