مجموعات المشرفين

كما يوحي الاسم، يمكنك إنشاء مجموعات من المشرفين يمكنك تخصيص التذاكر لهم بدلاً من تعيين المشرفين بصفة فردية.

يستطيع كل المشرفين في هذه المجموعة إدارة التذاكر المخصصة لهذه المجموعة. أو يمكنك تعيين تذكرة إلى مجموعة ويقوم أي مشرف متوفر في هذه المجموعة باختيار التذكرة والرد عليها.

عندما يتم تفعيل إخطارات البريد الإلكتروني، ويتم تعيين تذكرة إلي مجموعة من المشرفين يتم إرسال إخطار البريد الإلكتروني لجميع المشرفين في هذه المجموعة.